面試打回訪怎麼說？下面小編為大家提供電話回訪的基本話術，供大家參考！
開頭語：
先生
/
女士、
小姐您好！
我是
* * * *
公司的客戶回訪員，
感謝您的接聽，
很
抱歉冒昧打擾您。
是這樣的，
上個月您的手機曾使用過我們的
* * * *
服務。
我想佔用您兩分鐘的時間，
對您使用後的感受做個簡單的回訪調查。
請問您現在方便嗎？
不同意回訪，
基本話術：
如客戶認為不便，
致歉後詢問方便的時間再聯絡：
對不起打擾您，
那您什麼時候方便接聽
電話呢？
到時我可以再與您聯絡！
如客戶在參加會議：
對不起，
您正在開會我就不打擾了，
謝謝您接
聽我的電話，
再見。
如客戶在用餐：
對不起，
您正在用餐我就不打擾了，
祝您用餐愉快，
謝謝，
再
見。
如客戶身體不適：
對不起，
您現在身體不舒服我就不打擾了，
祝您早日康復，
再見。
……
同意
回訪，
基本話術：
感謝您對我工作的支援！
您只需回答我提出的幾個問題即可，
不涉及任何隱私，
請
您放心。
1
首先，
使用開放式問題詢問客戶退訂業務的原因，
基本話術為：
您目前已取消* * * *業務，
請問您為什麼會選擇退訂呢？
2
如客戶回答是因為話費不多或沒錢，
或者他
她也不知道該如何回答，
則需我們繼續進行主動引導
客戶說明退訂原因，
基本話術為：
a
那除了費用問題外，
在簡訊條數、
業務內容等方面，
有沒有讓
您覺得不滿意的地方？
b
您選擇退訂是因為簡訊條數、
業務內容的問題，
還是有其它您覺得不滿意的
地方？
3
當客戶提出對某方面或幾個方面不滿意後，
如客戶未表明不滿意的具體原因、
具體哪裡不滿意或存
在的具體問題，
則仍需繼續詢問客戶並引導客戶說出來，
基本話術為：
舉例：
如客戶只回答覺得業務
內容不滿意，
我們可以這麼說：
哦原來是這樣啊，
那在您看來，
* * * *
的業務內容存在哪些問題呢？
是內容不夠實用嗎？
還是這些內容您本身並不關注？
4
最後，
請客戶針對不滿意方面反饋具體的改善建議或意見，
基本話術為：
針對您剛才提到的這些問
題，
您覺得我們應該如何改善比較好？
您能給我們提供一些意見或建議嗎，
以便我們能為仍在使用這個
業務的.客戶提供更優質的服務。
結束語：
（任選其一）
1
很高興您能抽空接受我們的回訪。
非常感
謝您對我工作的支援，
打擾您了，
再見。
2
非常感謝您給我們提供寶貴的意見
謝謝您的寶貴意見，
祝
您新年快樂！
再見！
3
好的，
我的回訪結束，
非常感謝您對我工作的支援！
祝您新年快樂！
再見！
5
非常感謝您對我工作的支援，
打擾您了，
再見。
5
好的，
非常感謝您的建議。
再次感謝您接
聽我的電話，
再見！
6
謝謝您對我工作的支援！
祝您生活愉快！
再見！