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提升招聘準確率靠直覺還是靠技術?

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德魯克先生在管理經典《管理的實踐》一書中指出,企業在選拔管理者的時候,大約有1/3個是準確的,即準確率在33%左右。半個多世紀過去了,最新的研究表明,這個資料用在今天的企業上依然有效。提升招聘準確率,該靠直覺還是該靠技術?

提升招聘準確率靠直覺還是靠技術?

2009年,北森發起的《中國企業人才測評工具應用調查報告》顯示:參與調查的企業中已經有60.2%的企業將人才測評工具應用於企業招聘工作,以期提升企業招聘率。而這一方法又是否有效?

招聘直覺論

管理典故中有一個流傳很廣的“曾國藩識人”的故事。曾國藩為官四十年,幕僚累計四百多人,他的識人、取人、用人自成體系,堪稱一代大家。曾國藩總結了自己的相人、識人原則,概括為三條:一是,功名看器宇;二是,事業看精神;三是,若要看條理,盡在言語中。這個原則頗有點“招式易知,感覺難找”的意思。感覺之所以難找,概因上述招式要以閱人無數為前提來使用,對候選人進行的是基於經驗的整體判斷,且常有直覺的成分摻雜在內。找到這種感覺,通常意味著厚積而薄發的突破,擁有這種感覺的HR就是大家眼中的'“資深專家”和“管理達人”。

傳統的招聘過程多是靠著面試官的直覺,而這種直覺則是來自於面試官的經驗。但是,人才競爭越來越激烈,企業的面試壓力越來越大,對招聘準確率的要求也越來越高。與此同時,應聘者的“裝好”功力也越來越高深。直覺,成為一個可與而不可求的神話。

招聘技術論

Esker在應聘了奧默集團遊戲開發經理過程中一職,先後經歷了心理測驗、案例分析、角色扮演等多個環節。其中一種被稱為“評價中心”的綜合測評技術,通過設計特定的工作狀態,運用多種測評手段,對候選人的能力、潛力進行客觀評估,常用手段包括心理測評、無領導小組討論、公文筐測驗、管理遊戲、角色扮演等。這些測評技術各有優點和功用,在使用時可根據實際進行選擇和組合。

就這些做法而言,人才評價工作很像西醫,評價中心手段與醫院的“選單化”檢查有異曲同工之妙:素質測評類同化驗單,在給出候選人結果的同時,提供此崗位要求的參考數值,更實用的產品還可以量化候選人與目標崗位的匹配程度;管理遊戲、角色扮演、公文處理、無領導小組討論如同切片,透過簡化的模擬場景,抓取候選人的真實工作表現,預測未來績效。評價中心的所有測評環節均被標準化,同一職位的所有應聘者都經歷相同的評價環節;對各環節設定統一的評價標準並組織面試官培訓,面試官需要有一定的管理經驗,在接受統一訓練後方可實際操作。