對於商業銀行來講，想留住和開發客戶，積極營銷的一系列新業務，不斷壯大和推進業務發展，客戶經理就顯得尤為重要。一個好的產品，如果沒有一個好的客戶經理去營銷，那麼就不會被大多數的客戶所瞭解和接受。有些時候即使接受了，也會讓客戶覺得是強加給他們的，是為了銀行的利益，而給予客戶的回報不大或者根本沒有回報。應該讓每個客戶經理都認識到，營銷不光是推銷一個出臺的產品，而是我們在充分考察市場或者借鑑他人成功經驗的基礎上產生的、有助於客戶不斷髮展的新動力，對於推動“銀企”雙方業務的發展必定會起到巨大的促進作用。從目前來看，客戶經理還存在著缺乏敢試敢闖的勁頭、不能俯下身子做“實幹家”、缺乏創新意識以及不夠堅持原則等問題。
對於客戶經理來講，要有良好的職業道德和關注客戶資訊、服務客戶的習慣。別人的亮點在哪裡？我們的特色有哪些？有哪些需要改進的東西？這也是想客戶之所想、急客戶之所急的具體體現。那麼，怎樣做一名優秀的客戶經理呢？
一、要有一個清晰的目標
要根據我行市場的定位，確定自己服務的客戶。營銷物件是什麼行業，就要求客戶經理熟悉該行業的規則。只有把握了這個行業的基礎資訊，就會找到適合我行發展的客戶，積聚起較好的客戶資源。在這方面，給自己制定明確的發展目標，不要貪多，只有成為某行業的“專家”，你才會可能獲得更多的客戶。
二、儘可能做大自己的業績
對於一名優秀的客戶經理，要有拓展業務的空間，就必須有較多的信貸資源。就目前來看，吸引客戶的有效手段仍然以貸款為主。所以在同樣的條件下，就要求你必須想盡辦法爭取到更多的貸款指標。在有限的信貸資源情況下，時間就是成功的關鍵。同樣做一筆業務，有的客戶經理用了兩天，有的一個星期還未完成，業務量差距就拉大了。
三、講究工作效率和質量
對於客戶來講，最不願意碰到的是客戶經理辦事的拖沓與繁瑣。我行目前對於客戶的市場定位非常明確，主要是以中小企業為主。這些客戶的特點是規模小，要求資金週轉速度快。往往是“等米下鍋”的時候居多，誰不希望辦理貸款手續時利索的客戶經理呢？這就要求我們的客戶經理必須講究工作效率和質量。在風險控制的情況下，以最快的速度解決客戶的困難，就會贏得客戶的信任，客戶回報銀行的就會更高。
四、做企業運作的“高參”
對於客戶來講，實現經濟效益的最大化是他們始終關心的問題。一名成功的客戶經理，就要為企業排憂解難，向企業營銷適合他們發展的理財產品。讓客戶信任你，只有這樣，客戶才能放心的到我行辦理業務，才能拉動銀行的經營業績。
五、處理好“溫”與“度”的關係
就是在服務好的同時，把握好做一名客戶經理的原則性。對待工作不光要有“溫度”，更要有“法度”。只有在堅持原則的情況下，最大限度的服務客戶，才會贏得人生最大的價值。
