摘要：我國商業銀行的發展歷程較短，在風險管理體制建設、風險文化建設方面還存在很大的不足，尤其對操作風險的管理存在著能力不足、方法落後的問題，本文通過對商業銀行操作風險管理的探析，指出操作風險的主要形式，並提出相應的解決措施，以提升商業銀行應對操作風險的管理能力。
關鍵詞：商業銀行;風險管理;解決措施;管理能力;操作風險
一、商業銀行操作風險管理現狀
(1)銀行職工業務操作素質和風險意識較差
根據對商業銀行操作風險出現情況進行調查，操作風險普遍存在於我國國有商業銀行基層分行，其中一線櫃檯員工最容易出現操作失誤，從而給自身和銀行造成重大名譽損失和經濟損失，其主要原因就在於眾多一線職員業務素質較差，並且缺乏對風險管理的強烈意識。隨著科學技術的不斷髮展，電子化資訊平臺在銀行辦公及業務中被普遍推廣，有的職員對系統操作以及業務流程並不熟悉，但又缺乏相應的上進心，不願意話費時間和精力進行學習，導致自身能力得不到提升，從而給操作風險的出現留下隱患。
(2)商業銀行操作風險管理制度體系不健全
目前我國的整個商業銀行在操作風險的管理上依舊存在重事後處罰、輕事前防範和事中監管的問題。在整個操作風險監控管理上缺乏合理有效的管控體系，因此在操作風險管理水平上與國外已開發國家存在較大差距。商業銀行操作風險的發生較為普遍，每年給銀行造成的信譽損失和經濟損失非常嚴重，僅僅通過事後彌補，有一項查一項的事後處理辦法根本無法有效規避操作風險。由於操作風險管理的複雜性，要求商業銀行必須建立起系統完善的風險管理體系，制定嚴密的管理制度，使風險管理有所依據和標準，由此才能促進整體管理水平的提升。
(3)商業銀行操作風險管理組織結構不合理
受傳統政治體制和封建文化屬性的影響，我國商業銀行內部組織結構或多或少存在著比較濃厚的官僚思想，這種陳舊落後的思想嚴重舒服了商業銀行走向現代化管理方式。首先表現在，內部監察部門獨立性和權威性不足，雖然表面上具有監督檢查的職能，但是在實際貫徹中卻受到多種限制，並沒有較好的發揮其應有的職能。其次是在基層支行中存在一把手權力過於集中的問題，這也是導致普通職工缺乏積極性，上級對下級監管職能被弱化的主要原因。最後是各部門中對風險的管理職能較為分散，缺乏獨立的風險管控部門。
(4)商業銀行業務操作管理系統技術不完善
任何事物都有利弊兩面，現代資訊化技術的廣泛應用既為商業銀行提供了便捷安全的辦公平臺和管理平臺，但其中也蘊含著諸多的風險，任何閃失的出現同樣會給銀行管理帶來巨大損失。當前我國的軟體架構能力與國外先進技術相比還有很大差距，在商業銀行作業系統的構建上存在不少的系統技術問題，無論是來自軟體的.原因還是硬體的原因，每年因系統技術造成的損失依然龐大。當前主要的系統技術問題主要表現為兩個方面，一是系統操作流程制度執行不嚴格，違規操作普遍存在。二是操作風險管理流程缺失，對風險管理缺少必要的風險評估、風險監督等。
二、提升操作風險管理能力的策略建議
全面提升商業銀行操作風險管理能力，強化風險管理意識，加強對在職員工的業務素質訓練、風險意識教育，建立健全完善的風險控制體系和制度，嚴格監管銀行各環節業務辦理，是有效解決操作風險管理問題，降低風險出現的根本所在。上文通過對商業銀行操作風險管理現狀的分析，現就如何加強商業銀行操作風險管理提出幾點建議：
(1)強化職員風險管理意識
意識指導行為，減少操作風險首先需要在商業銀行一線職工群體中樹立起強烈的風險管理意識，這就需要加強風險教育，將風險管理的重要性告知職工，讓他們深深明白他們的每一項操作背後可能引起的重大影響。構建起人人懂風險重視風險管理的文化氛圍，在強烈的意識支配下，職工自然會在實際工作中倍加小心，嚴格操作業務流程，從而減少操作風險的發生。
(2)簡化銀行業務系統流程
複雜的流程往往意味著高出錯率，複雜的業務系統是導致操作風險普遍發生的重要原因，因此商業銀行要從業務流程的簡化上入手，對可有可無的操作流程果斷剔除，既能提升辦公效率又能降低出錯率，對降低操作風險有著重要幫助。其次，還要簡化系統內部管理流程和資訊傳遞流程，一旦出現管理失誤或者操作失誤，資訊要能夠有效傳遞到管理部門，以便能夠及時對發生的操作風險進行糾錯和監督。
(3)制定規範的業務制度和流程
商業銀行在操作風險管控上應當通過制定嚴格合理可操作性強的制度規範，為職工業務操作提供規範化標準化的流程指導，從業務辦理上切實減少操作失誤，更加重視事前防範和事中指導，而非把操作風險管理的重點放到時候懲戒。當風險已經發生的時候，無論採取怎樣的措施，損失都是不可避免的，銀行一定要注重加強內部控制，強化風險管理意識和事前指導。在風險管理上要普遍探索出現操作風險的通病在哪，與一線職工密切交流，共同尋找降低操作風險的應對措施，並制定相應的管理規定。
(4)重視對員工的激勵激發員工活力
在商業銀行體系中，一線職工尤其是新近職工在上升渠道和績效上收益較少，而承擔的壓力較大，導致這部分職工對銀行的歸屬感非常差，由於既看不到現實的經濟獎勵，又看不到長遠的升值空間，也就喪失了提升自我業務能力和綜合素養的積極性。商業銀行以盈利為目的，個人的生存和發展同樣離不開一定的經濟基礎，銀行應當構建晚上的績效激勵政策，搭建公平、公開、公正的人才選拔機制，讓有才能有上進心的人得到認可和鼓勵，這樣才能強化職工競爭意識，激發對工作的熱情和上進心。
三、結語
以上建議及措施的提出，使商業銀行能夠明確操作風險管理的重點，並根據建議內容採取相應的措施和辦法，改善自身操作風險管理狀況，從而提升操作風險管理能力，提升整體核心競爭力，併為操作風險管理的深入研究提供了理論依據和實證依據。
參考文獻：
[1]錢浩輝，徐學鋒.我國商業銀行操作風險管理問題解析[J].貨幣銀行，2011(12)