最近，一份在各類自媒體和微信朋友圈迅速流傳的《菲傭的崗位說明書》引發許多政採人驚歎點贊。這是一份什麼樣的說明書?這份說明書跟政府採購又有什麼關係?
翻看《菲傭的崗位說明書》記者發現，菲傭的工作被細分成了13大項。每個專案下又細分成一系列具體的工作，內容實在太細，所以文章一開頭特意提醒讀者請務必耐心看到最後。
當然，政採人看這份說明書不是為了知道菲傭風行全球的原因，而是從本職工作出發，看出這份說明書中，我國政府採購工作可以借鑑的地方。
點評熱詞
★服務需求
最直觀的是，《菲傭的崗位說明書》對各地物業服務、家政服務採購時採購需求的制定，有很大借鑑意義。進一步來說，在別的服務類採購中，也可以借鑑這份說明書中指定標準的角度和層次。
——某縣政府採購中心相關負責人
“看不見、摸不著”的服務類採購需求的制定，一直是政府採購業界公認的“老大難”。我從《菲傭的崗位說明書》上看到的是“需求難提出、服務難量化”的解決之道。事實證明，菲傭服務這樣的軟性服務是完全可以標準化的，期待政府採購業界也能多探索各類服務需求的標準化問題。
——網友 在橋上看風景
財政部副部長劉昆曾表示，科學的採購需求應包括三個層次：一是需求標準的完整性、準確性和合規性;二是需求標準的經濟性及與行業的適應性;三是對產業發展的導向性。這份說明書雖然細緻、完備，但必須注意到，政府採購與菲傭服務不同的是，在需求的完整性之外，還應考慮合規性、經濟性、適應性和導向性。
——某市政府採購監督管理辦公室主任
★標準化
其實不僅僅在需求提出階段需要標準，與之相配套的是，在監督時、在考核時，也需要科學、精細的標準。進一步說，還應科學制定政府採購標準化的框架體系，確保其全面性和協調性，使各部分之間相互銜接、相互支撐。政府採購標準化框架體系應以政府採購流程為主線，圍繞政府採購各個環節的當事人、標的、程式檔案等分別設定標準。
——某直轄市政府採購中心主任
這份網路熱傳的《菲傭的崗位說明書》，充分說明了標準化的威力。當前，我國政府採購改革的重點已從有法可依轉向有法必依，從是否適用政府採購程式轉向採購需求是否科學、採購程式是否完備、採購行為是否規範、採購過程是否透明、採購結果是否合理等方面。這對在法制化基礎上推進規範化、標準化建設提出了新要求。而在這份說明書中，菲傭的每一項工作都被分解成許多個細節，每一個細節都有標準，這一點非常值得我們政府採購人在驚歎點贊之外，好好學習。
——山西省大同市政府採購中心主任 林志平
其實菲傭的工作標準程度遠甚於這份說明書所列的範圍。據我所知，在主人回家時幫主人拿包，就這一個小小的動作，也有一套標準，即“右腿在前，左腿在後，雙膝微曲地半蹲，雙手接過主人的包或衣服”;而疊被子時，菲傭們也會根據填充物和被面的材質不同，來選擇不同的疊法;此外，目前在我國工作的菲傭，還因地制宜，根據我國流行的兒歌，規定“給孩子做四肢操的時候，適合《春天在哪裡》這首歌，而腹部按摩則配合《小燕子》這首歌”。如果政府採購也能做到如此細緻、如此標準，那麼成效一定毋庸置疑。——網友 摘星星的貓
在我們的保姆工資一個月才500、800的時候，菲傭的月薪已經是一萬港幣了。為什麼他們的收入能夠遙遙領先且其服務口碑絕佳，看了這份說明書，看了這種細緻到令人歎為觀止的工作內容，就能明白他們不僅是在做傭人，而且已經打造出一塊國際化的服務金字招牌了。
——某業內專家
《菲傭的崗位說明書》給我的啟發是：與精細化相結合，才能將標準化落到實處。此外，在為這份說明書點讚的同時，也應正視現實，考慮到我國各省市的區域差異，在制定某項需求時，不搞一刀切，避免為了標準化而標準化。
——某省政府採購監督管理辦公室相關負責人
★專業化
據香港家庭服務業協會董事、香港僱傭代理協會主席張結民介紹，菲傭受香港僱主歡迎的原因有以下幾點：學歷方面：約60%女傭完成了中學課程，約30%女傭有大學學歷或完成大學課程。語言方面：約98%能講流利英語，其中約15%-20%能講簡單廣東話。此外，還有有豐富家務經驗且衛生常識較好。菲傭受歡迎的原因跟他們自身的高素質、專業化是分不開的。與菲傭行業相同，政府採購也是一種服務行業，但反觀我國政府採購業界，經過真正的專業學習並取得專業資格的政採人又有多少呢?
——網友 雲來
與我國保姆的低文化水平不同，相當部分的菲傭都是中專以上學歷，其中不乏教育、心理學、財會專業畢業的大學生，部分菲傭還持有護士、醫師或教師執照。這種專業水平不僅讓我國傳統的保姆們汗顏，可能也會讓許多政採人汗顏。
——某東部市政府採購監督管理辦公室負責人
目前我國的政府採購制度改革在操作執行上，已經從注重程式合規向專業化採購轉變了，所以專業化問題非常重要。政府採購的專業化，涉及法律法規的專業化、財政監管的專業化、操作執行的專業化等。 ——廣東省深圳市財政委政府採購辦公室 汪泳
★培訓
據我所知，所有的菲傭都經過培訓，通過考核，簽署崗位職責書才能領取證書，得到工作機會。高門檻跟較高的專業水平是分不開的。 ——山西省大同市政府採購中心主任 林志平
在本身教育水平較高之外，大部分菲傭在出國前還接受過菲律賓政府出資開辦的育嬰、烹飪、早教等家政培訓，可以說，專業來自培訓。我國政府採購目前的情況則是，一方面，隨著政府採購事業的發展，政府採購的隊伍不斷壯大;另一方面，人員素質參差不齊等問題也隨之出現。特別是我國已開始加入GPA的談判，急需大量的品質好、素質高、業務精的政府採購專業人才。而實踐中我國政府採購培訓在課程安排、培訓週期、培訓規模、教材內容、師資力量、成果考核等多方面都處於探索階段，有些部門投入大量時間和經費對政府採購從業者進行培訓，效果卻並不理想。期待我國政府採購培訓行業能早日發展起來，起碼能實現政府採購的職業名稱界定科學、政府採購培訓知識點的明確和職業資格培訓的形式統一。