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針對客戶心理而設計的報價策略

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報價策略應該要怎麼設計呢?那當然是要針對客戶心理而設計的。下面針對客戶心理而設計的報價策略是小編為大家帶來的,希望對大家有所幫助。

針對客戶心理而設計的報價策略

銷售進入成交階段時,就要談及價格的問題。這時,銷售員千萬不可以小視關於價格的談判,要知道客戶總是希望價格越低越好,所以在談判的過程中,他們會絞盡腦汁地“逼迫”我們降價、讓步。如果我們不能夠很好地掌握客戶的心理,運用一些報價策略的話,那麼很可能一不小心就掉進了客戶設計的陷阱,使我們的利潤受損。下面為大家提供一些專門針對客戶心理而設計的報價策略,供大家參考。

1.產品的報價順序有講究

(1)採用價格分割的方法,用較小的單位報價,能造成買方心理上的價格便宜感。

例如,茶葉每斤100元報成每兩10元等。再比如啤酒報價,我們通常報一瓶的價格(1.5元),卻不報一箱的價格(36元)。因為整件報價不易換算成單價,而且整件價目大,一時之間會給人留下高價的印象。

(2)先報低價再報高價。

比如一位銷售員向一位畫家銷售一套筆墨紙硯,如果他一次報高價,畫家可能根本不會購買。但他可以先報筆價,要價很低;成交之後再談墨價,要價也不高;待筆、墨賣出之後,接著談紙價及硯價,這時可抬高價格。畫家已經買了筆和墨,自然想“配套”,不忍放棄紙和硯。這樣,銷售員獲得的利潤一點都沒有減少。

2.開盤價應當報得高些

銷售員在報價前要全面瞭解產品和對方的情況,對各種資料和材料進行分析研究,在避免盲目性的前提下,儘量一開始就要把價格報得高一些,原因如下。

(1)開盤價給我們的要價定了一個最高限度。開盤價一經確定,一般來說,我們就不能再提出更高的要價了,更不能以為對方會接受更高的價格。

(2)開盤價會影響對方對我們提供的商品或服務的印象和評價。

(3)開盤價高,能為以後的磋商留下充分的餘地,因為我們手裡留著一些進行交易的“底牌”。

(4)開盤價對最終成交具有實質性影響,我們的要求和目標越高,最終能得到的好處就越大。

開盤價要報得合乎情理,要能講得通,不能一味過高。如果報價過高,講不出道理,會讓客戶產生疑心。如果在接下來的談判中,我們又把價格調低,並且幅度比較大,客戶會提出質問,這時我們沒有辦法給出一個合理的解釋。這樣會陷入尷尬的境地,不僅讓自己信譽受損,而且會很快在談判中落到下風。

3.報價時語氣要堅定.內容要明確

報價要非常明確,以便對方準確地瞭解我們的期望。可藉助於直觀的方法進行報價。比如,在宣讀報價表時,拿出一張紙把數字寫下來,並讓對方看見,這樣就能使報價更加明確無誤。提出價格問題時,語氣要堅定不移,就好像沒有任何商量餘地一樣。如果我們用“大約”、“據說”、“大致”這樣的詞,客戶就會把這作為價格還有商量的餘地的訊號。所以,你報開盤價或向對方提出要求時要堅決且果斷,不要給對方留下餘地。這樣,也能夠讓客戶感覺到我們做事的認真和實在。

在向客戶報出你的價格時,沒有必要為那些合乎情理的事情進行解釋、多做說明。因為對方肯定會對有關問題提問的。如果對方提問之前,我們沉不住氣、加以主動說明的話,往往會使客戶從我們過多的解釋中看出我們最關心的問題,這些問題也許是他們過去從來沒有考慮過的,這樣就給我們帶來了不必要的麻煩,給價格談判增添了阻力。 尤其需要注意的是,千萬不要將一份產品的長篇報告交給客戶。這樣,由於給出的資訊量太大,客戶不可能一下子消化這麼多材料;並且這樣的長篇大論也無法吸引客戶的興趣,客戶很可能連看都不看。所以,報價一定要簡單明確。

4.對於先報價還是後報價要伺機而動

應該是我們先報價還是客戶先報價呢?如果是我們先報價,可以將價格限定在一定的範圍內,如果客戶不想丟掉生意,就很難把這一價格調得太大,最終協議將在此範圍內達成。而且先報價可以讓我們在整個談判與磋商過程中起主導作用,故先報價比後報價影響要大得多。 不過,先報價也存在風險,這就是:很有可能我們的價格報得不夠高,這就損失了許多;或者也可能開始的要求高得有些荒唐,根本不可能達到。對方聽了我們的報價後,可以對他們的報價進行調整,獲得本來得不到的好處。

那麼,究竟是先報價還是後報價呢?如果我們預計談判一定會爭論得十分激烈的話,就應先報價以爭取談判主動權;而如果我們是按照慣常的例行程式進行談判,那麼,可以先報價,也可以後報價。

銷售員不能為了取得訂單而不斷妥協退讓,要採取適當的報價策略來抑制客戶總是希望價格越低越好的心理,從而保證公司的利益。