我經常給創業者講的關於創業的一個原則是：盡你的所能，使得少數人獲得百分百滿意，這樣比讓大多數人獲得一半的滿意來得更爲重要。這是我從保羅布希海特（Paul Buchheit）那裏學到的。我最近接受了一個記者的採訪，他讓我說出創業者應該注意的十件事情，我說，這就是其一。但是其他的九個注意事項又是什麼？
於是我簡單羅列了一下，發現原來有13樣：
1、選擇一個好的搭檔。
對於創業者來說，一個創業搭檔的重要性就有如地點對於房地產的重要性一般。一間房子，你怎麼改都行，就是不能改它的地點。對於創業者而言，要改變想法是很容易的，但是要改換創業搭檔就很難了。[1] 而每一個草創之業能夠取得成功，皆離不開其創立者的共同影響。
2、及早出籠。
及早出籠的意思不是說讓你的產品第一時間推出市場，而是說，只有當你真正將想法付諸行動之後才表明你在工作了。而這一個過程中你也學會了該做什麼樣的產品。在此之前，你都只是在浪費自己的時間。這時候，不管你拿出的是什麼東西，都不過是用來弔客戶的胃口而已。
3、讓你的想法自己進化吧。
這是及早出籠的第二部分。及早出籠，而後反覆改進。不應以爲創業就是把某個很美的想法從頭腦搬到現實。就和寫作一樣，大多數的精彩想法都是在實施的時候出現的。
4、理解你的用戶。
你可以把一個新興企業所創造的財富想象成一個長方形，其一邊是用戶數量，另一邊是你改變用戶生活質量的程度。[2] 而後者是你可以最大限度的加以把握的。事實上，這個長方形的一邊的長度將取決於由你控制的另一邊的長度。科學上的難題往往不在於答案，而在於問題的提出本身。同樣，創業者應該思考用戶需要什麼新的東西。你對這方面瞭解多了，你就越有可能滿足用戶的需求。很多成功的企業都是靠做一些其創建者需要的東西而起家的，這也是同樣的道理。
5、讓少數的用戶深愛你的產品，而不是讓大多數用戶對你的產品口帶微詞。
能讓大多數用戶熱愛你的產品當然是最好的，但是在開始的時候你不大可能做得到這一點。你應當在以下兩者中間作出選擇：滿足一部分用戶的全部需要，或者滿足所有潛在用戶的一部分需要。我建議你選擇前者，因爲擴展用戶羣比擴展滿意度來得更容易。也許更重要的是，這樣做，你會難以向自己撒謊：你以爲你已經做到85%的完美了嗎？誰告訴你的？說不定那是70%或100%呢？而要是你想知道自己有多少用戶，那就是很容易的事情了。
6、提供讓人意想不到的'優質客服。
我們都經常遭遇劣質的客服。我們經常跟那些壟斷色彩濃厚的企業打交道，他們的客服實在是太糟糕了。也許你內心關於客服的想法也因此類經歷而降格，不，你不但要把你的客服做好，還要做到讓人意想不到的好。想盡辦法去讓用戶過得更開心吧，他們一定會很驚喜的。在創業的早期，你可以在成本範圍內提供一些優質的客服，這也是探索用戶需求的一部分。
7、給自己做一個記錄表。
我是從喬克勞斯（Joe Kraus）[3]那裏學到這點的。一個人要是他會去記錄某樣東西的發展，他就會有一種潛在的意識去改善那樣東西。要是你想增加自己的用戶數量，那就在辦公室裏掛一個草圖，上面就記錄用戶數的變化，並且你每天都要作記錄。要是那個曲線正在上升，你必然會高興；要是曲線在下滑，相信你肯定會感到失望。很快你就會明白用戶到底需要什麼，並且你也會懂得去在某個方面去作出改進。需要注意的是，你要搞清楚到底該記錄什麼東西的變化。
8、花最少的錢。
開支最省這一原則的重要性無需多言。大多數的企業還沒能做出用戶需要的東西之前就垮了，而其中最常見的原因是他們資金短缺。開支最省幾乎等同於不斷的、快速的改進。[4] 而事實上，這一做法的重要性還不止於此。開支最省能夠讓一個企業保持活力，這一點跟運動能讓人保持活力乃是同一道理。
9、有飯吃就好。
“有飯吃就好”，就是能讓企業的創始人滿足其基本的生活所需。這不是一種迅速讓企業成型的方案（盡管理論上也是可以的），而是一種創意投資的過程。只要你做得到“有飯吃就好”，你就可以徹底改變你與投資者的關係。同時，這也是鼓勵士氣的好辦法。
10、排除干擾。
干擾是新生企業的天敵，這包括各種形式的干擾，而危害最大的就是那些賺錢的副業：白天去上班、搞諮詢、以及其他利可圖的副業。搞副業也許能讓你積聚更多資源，有利於長遠發展，但是你卻必須經常放下手頭上的事情去應酬你的主顧。而募集資金也算得上是干擾的一種。還是儘量避免吧。
11、不要泄氣。
新生企業走向死亡，其表層原因是缺乏資金，其實深層原因是他們失去焦點。要麼是一些無能之輩在控制着企業（他們根本不聽別人的意見），要麼是那些還在掌控的聰明人開始泄氣了。要知道，創業需要巨大的心理承受能力（挖貝網注：這點尤爲重要）。所以，你要認識到這點，告訴自己不要被難題嚇倒。
12、不要放棄。
即使是你感到泄氣，也千萬不要放棄。留得青山在，哪怕沒柴燒。當然，這不是放諸四海而皆準的真理，有些人再努力再堅持，也還是不能成爲好的數學家。但是創業就不一樣了，只要你努力，並經常改進你的想法，就完全有可能成功。
13、失敗的交易就讓它們過去吧。
我們在 Viaweb 學到的最有用的一個經驗就是不要老是希望每一樁交易都獲得成功。我們那時有20樁交易是失敗的，我們開始還堅持跟到底，希望能挽留住我們的客戶。可是做了十個之後我們決定不幹了，就把那些失敗的交易當成是一些後臺程序，讓其自然消亡吧。不要寄希望於讓每樁交易都成爲現實，事實上這經常是不可能的，而這樣做你自己也得不到什麼好處。
寫完以上13條法則之後，我問自己，要是隻能