［論文關鍵詞］海爾；核心能力；創新能力
［論文摘要］在當今不斷加速的競爭節奏中，企業要想獲得可持續發展，必須具備一定的競爭優勢，而獲得競爭優勢最根本的來源便是核心能力。對於海爾而言，不竭的創新能力正是其核心能力之所在。海爾的創新遍及了、、、組織、觀念及制度等各個方面及領域，它整合了企業各項資源，不斷髮揮著海爾的優勢，為海爾創造出巨大的價值。
在當今不斷加速的競爭節奏中，企業要想獲得可持續發展，必須具備一定的競爭優勢，而獲得競爭優勢最根本的來源便是核心能力。核心能力不僅是開發潛在產業的關鍵，而且能夠在未來的發展中不斷衍生出各種新的產品和服務。面對複雜多變的市場和日益加劇的企業間的競爭，只有增強核心能力才能確保企業的永久經營，實現可持續發展。
一、海爾核心能力的探討
海爾集團作為一個20多年來規模不斷髮展壯大、業務經營始終保持上升勢頭的大型製造業企業集團，近年來一直有許多專家學者致力於對它的分析研究，希望可以發現並借鑑它能夠長期保有同行業內競爭優勢、始終位於同行業領先地位的奧祕——海爾的核心能力。結合理論界對核心能力這一概念的表述及海爾自身的特點，不同的專家學者有不同的觀點，其中主要有三種：
一種觀點認為海爾的核心能力是其高質高效的服務能力。如姜汝祥在其所著的《差距》一書中提到，海爾的核心能力是其“通過服務來支撐品牌的那些經驗、技能與知識的組合能力”，他們認為是海爾的星級服務使其在同行業間的競爭中取得長期優勢。
另一種觀點認為海爾的核心能力是其獨具特色的企業。持此觀點者認為：海爾獨特深入的，對內將企業和員工凝聚在一起，給予二者精神力量，併為員工發揮技能、潛質營造了良好氛圍；對外提高了企業形象、增加了企業的無形資產，使其能在競爭中處於優勢地位。
還有一種觀點認為海爾的核心能力是其無所不在的創新能力。筆者較贊同第三種觀點，即創新能力是海爾能夠發展壯大且不斷保持和擴大競爭優勢的核心能力。
二、海爾創新能力及創新體系
對於海爾而言，不竭的創新能力正是其核心能力之所在。海爾的創新遍及了企業的各個方面及領域。如果說狹義的海爾創新能力是指它的技術創新，那麼能作為海爾核心能力的應該是其廣義的創新，即其在戰略、市場、管理、組織、觀念及制度等方面的協同創新能力。海爾通過不斷“創造性地破壞”和“創造性地借鑑、模仿”，不斷“創造有價值的訂單”以滿足使用者需求，逐步培育、構造、強化和發揮以品牌為基點的核心競爭力機制，不斷賦予海爾品牌新的內涵，逐漸形成了一套比較完善的企業創新體系。
（一）技術創新是關鍵
經過多年的實踐，海爾逐漸形成了以技術中心為核心的四個層次的技術創新體系，並形成了以漸進創新為主，產品創新與工藝創新相結合、模仿創新與自主創新相結合的組合創新模式。
海爾的技術創新不是盲目追求技術的高精尖和從零開始研究，而是根據自身的實力，按照借梯登高的原則，在引進消化和模仿創新的基礎上，整合全球科技資源進行創新。即海爾所秉承的“企業最重要的不僅僅是擁有多少科技資源，而是能利用多少科技資源”。在模仿、借鑑的基礎上，海爾根據企業的和自身實際，有選擇、有重點地培育有良好市場潛力的高技術產業領域進行自主研發，以搶佔技術制高點，提高自身未來的競爭力。
（二）戰略創新是方向