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韓都衣舍如何做到做品牌?

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韓都衣舍(集團)創立於2006年,致力於為都市時尚人群提供高品質的流行服飾。作為中國網際網路快時尚第一品牌,韓都衣舍憑藉“款式多,更新快,價效比高”的產品理念深得全國消費者的喜愛和信賴。從韓都衣舍10樓的落地玻璃窗望出,是正在建設中的濟南市高新區。建築工人、起吊機、腳手架……組成繁忙而喧囂的畫面。

韓都衣舍如何做到做品牌?

房間內的節奏感絲毫不亞於窗外,儘管它串聯的是另一個世界。

鍵盤聲此起彼伏,人形模特、設計臺、數百件新款……呈現時裝秀後臺即視感。

“雙十一”已經開始,螢幕上不斷攀升的資料預示了今年的勝利——1分鐘破1000萬元, 50分鐘破億元!單日瀏覽量突破8000萬人次,單日銷售額2.79億元,位列女裝類目冠軍。

此時,一份新品牌企劃案放到了CEO趙迎光的辦公桌上。

線上市場擁入大批對手,像窗外拔地而起的建築,分享著服裝市場的蛋糕;幸好還有無數細分市場可以挖掘,如同建築,有的勝在高度,有的勝在造型——“網際網路的美好之處在於,總有一款能夠打動你。”

從“淘便宜”到“做品牌”

韓都衣舍的發展,趕上了網際網路的好時候,準確說更與淘寶網的戰略休慼相關。

時間回到2009年。淘寶網推出淘寶商城,打造B2C業務板塊,需要大批品牌入駐。但當時線下品牌對線上渠道有諸多顧慮,淘寶只好主要在淘寶集市上尋找賣家入駐商城。

 趙迎光的韓都衣舍(下稱韓都)在名單中。

當時韓都還是一家韓國服飾代購淘寶店,生意不錯,每天有300款新品上線,銷售額常年盤踞代購賣家前三名。但趙迎光已經感受到一些弊端:顧客等待時間過長,無法退換貨;貨品經常斷貨缺色缺碼,價效比不高……謀求轉型的趙迎光與淘寶商城一拍即合:做品牌,把產品、客服、定價的權利握在手裡。這個思路打動了不少中小賣家,遂造就了第一批“網際網路品牌”,如韓都、七格格、裂帛、妖精的`口袋等。

2009年韓都入駐淘寶商城(現天貓),也就意味著轉型做品牌。趙迎光運用 “小組制”——每個小組中有一個設計師、一個製作專員、一個訂單管理員。三人組合負責挑選款式、樣衣採購、打樣、生產……到上架銷售等系列工作。韓都的款式新穎度和更新速度都不是問題。

問題在供應鏈上。

“你最小的起訂量是多少?”

這是當年趙迎光尋找代工廠的必備句式。線上品牌的特點是“以銷定產,多款少量”,單個款式的訂單量很少。但大工廠多不接受小訂單,更別說根據銷售情況加急的訂單了。

一次,韓都做了一款短袖T恤,預計銷售300件。趙迎光好不容易找到一家小工廠,對方開價20元一件,一個月交貨,先付款再出貨。趙迎光匯了6000元給對方。兩個月後,天氣逐漸轉涼,工廠才交貨,而且質量奇差。

趙迎光不敢再找小廠家了。但韓都體量不大,無法長期和大工廠保持合作,導致衣服質量不穩定,囤積了大量存貨。這也是網際網路品牌的普遍困擾。就韓都而言,這個問題直到2011年3月IDG投資1000萬美元,得以提高訂單數量,才逐步有了面對工廠的話語權。

2009年,線上市場出現了新的變動。

當年下半年,線下成熟品牌開始陸續進入淘寶商城,如綾致服飾,太平鳥等。趙迎光能感覺到,此前的淘寶是“淘便宜”的天下,許多賣家依賴爆款,不那麼看重質量,但線下品牌這些“正規軍”帶著品牌紅利而來,淘寶將從“淘便宜”轉型到“淘品質”。果然,線下成熟品牌們一出手就奪走大批銷量,很多以批發市場廉價低質產品為生的淘寶賣家開始退出舞臺。

趙迎光慶幸韓都先行一步開始了向品牌的轉型,接下來便是與大品牌們直接過招了。

產品設計感,營銷手法、資金實力等方面都難以硬碰硬,趙迎光只能突出韓都的一個優勢:速度。

一般線下品牌的上新週期較長(以速度聞名的Zara平均更新時間是兩週),趙迎光要求韓都上新以“天”為單位。為此他設計了一套“單品全流程運營體系”為韓都的小組們加速:以單款來考慮,用售罄率倒逼各個鏈條做單款生命週期管理。

具體的做法是,每個季度企劃中心會規劃流行元素與需要的款式數量,比如“千鳥格”、“3款”。每個小組拿到資料後,根據小組路線特性設計3款不同的有千鳥格元素的衣服,並全權負責配套的頁面製作、定價,預估每款的生產數量、所需流量等。

最重要是每個小組的資金額度自由支配,這個額度又與小組的銷量直接掛鉤,賣得越多,額度越大。本月的資金額度是上個月銷售額的70%。比如上個月賣了500萬元,500萬元的70%是350萬元,那麼這個月該小組可以用350萬元再去下新的訂單。

配套的是一套“爆旺平滯”評價機制。韓都每隔14天會將所有款式拉通比拼銷量,銷量高的爆款或旺款,馬上返單;相對低的平款或滯銷款,馬上打折促銷。

小組提成根據毛利率和資金週轉率來計算,因此韓都很少有統一的打折促銷,而是每個小組根據商品情況做促銷決策,以保證毛利率和資金週轉率。如果一個小組的產品長期賣不出去,那麼就會被打散重組。

韓都如今有267個小組,每天上新100多件,一年上新3萬款,售罄率高達95%。

“款式更新夠快,顧客會經常來看看。”如今,韓都的付費流量只佔到10%,大部分流量靠的都是顧客“常回來看看更新”。

大牌們,來戰!

2011年10月11日,趙迎光發現韓都頁面上所有商品都不能售賣了。

事件的導火索是淘寶商城公佈管理新規,提高技術服務費和保證金,一些中小賣家認為淘寶政策偏向大賣家,將韓都衣舍、七格格等數十家熱銷商品全部拍下,導致商品下架。

其實,韓都等品牌屬於“躺槍”,他們也是在大品牌的“陰影”下備感壓力的一群。2012年1月,淘寶商城正式更名為天貓商城,兩股力量完全成型,一是與淘寶集市的賣家相比算得上有品牌的“網際網路品牌”們,另一股力量是線下名牌,其中不乏耐克、李維斯等國際大牌。淘寶的政策如流量導向等,更偏向後者。淘寶商城裡一些實力稍欠的賣家紛紛“出淘”,或轉戰其他平臺,或自建官方的網站,或轉戰實體店。

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