在現在社會，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
述職報告 篇1
20xx年12月底我院順利完成了三甲醫院的複審工作，20xx年感染性疾病科在院領導和護理部的關心、支援、重視下，依舊嚴格要求自己，用三甲的精神完成各項工作，不斷跟進和深化，在全科護士的共同努力下，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。
逐條逐項抓好各項工作，有效地促進感染性疾病科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，較好地完成了各項護理工作。今年我科共接待新入院患者260人次，其中病重18人次。在此對過去一年的工作做一下總結，以便今後能更好的工作。
一、以病人為中心，以夯實護理質量為核心，積極推行優質護理服務各項活動
1、在科室積極營造人人關心，人人蔘與，人人有責，人人出力，齊心協力建立“優質護理服務病區”的氛圍。認真學習新版三甲醫院評審標準和《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足。護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務質量。
2、根據我科資淺護士多、隊伍年輕化的特點，重點加強護理人員培訓，加強“三基三嚴”培訓，制定培訓計劃，每季度進行理論及操作考核抽查，增強主動學習意識，督查健康教育到位情況。重視專科業務技術的培訓，積極進行吸痰、吸氧、呼吸氣囊等應急急救能力的培訓並定期考核，達到了考核通過率100％。
3、我科護理人員年輕化，法律意識薄弱，護理風險認識不足，防範護理風險能力不強，我科定期組織學習《醫療事故處理條例》、《院感控制管理辦法》、《護士管理辦法》等相關衛生法律法規及醫療護理各項規章制度。增強法律意識和感染保護意識，識別護理風險，防範醫療糾紛發生，本年度未發生醫療事故及護理併發症。
4、嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，規範護理檔案書寫。
5、嚴格執行各項工作程式，嚴格交接班制度，完善質量標準及流程，健全護理應急預案和處理程式，保障護理安全。
6、隨著各方面對醫療服務的要求不斷增強，護理各項改革的實行，傳統護理排班模式越來越不適應新形式的要求。我科在護理部的指導下，進一步完善了APN彈性排班。根據科室病人數及病情特點，合理分配護士，使每一位病人都有固定的責任護士，使每一位護士都有固定的工作程式，都承擔相應的工作責任，
有效的地加強了護患溝通，保障了護理服務質量。
7、臨床護士繼續實行責任制整體護理，其特點是以病人為中心，由責任護士對病人的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理，即病人由入院到出院由專人負責全面計劃和實施護理，並通過護理程式的工作方法來提出病人的護理問題，通過評估、計劃、診斷、實施、評價這個網路形成一個完整的解決問題的系統，達到為病人最終解決問題的目的。
8、為夯實基礎護理，定期進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。
9、加強了病人和家屬的溝通，做到“盡力而為”，對病人從入院到出院各時期、各環節進行“盡力而為”的健康指導與精心護理。
10、運用五常法規範物品放置，提高工作效率和服務質量：進一步規範安全服務環境，病房管理做到“三統一”：物品擺放有序，標記醒目，便於拿取；每位護士重視操作後床欄及時上好，床尾搖桿及時歸位；操作做到“四輕”。為加強護理安全工作，對帶有管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生，從而為病員提供安全、整潔、美觀、安靜、舒適的休養環境。
11、堅持進行出院病人實時調查滿意度、定期抽查在院病人、醫生、護士等對護理工作的滿意度調查，並對存在的問題仔細分析、改進，滿意度逐
步提高，達到“三好一滿意”。本年度住院病人滿意度、出院病人滿意度分別達95%以上。
12、發揮質控小組的作用，對存在的問題及時改進。
二、嚴格執行核心制度，加強護理管理，確保安全保障
1、健全並嚴格落實護理質量和護理安全核心制度，加強護理過程管理。根據科室工作特點，狠抓薄弱環節，制定了重點護理環節及薄弱環節質量控制辦法。 實行護理風險管理，培養護士的風險評判意識，將安全及護理危重病人的護理質量放在首位。20xx年護理併發症發生率為0，護理不良事件（無後果事件）5次。
2、本著“護理工作到位，病人才能滿意”的工作宗旨，全面開展護理工作。以加強護理管理、規範護士執業行為、嚴格依法執業為指導，注重培養護士的整體素質，進行醫德醫風和社會主義榮辱觀教育。
3、通過案例學習、具體事件如何應對等培養護理人員安全意識，努力營造安全的文化氛圍，科室年輕護士在臥床病人壓瘡評估及預防、外出病人的交接、
新病人安全告知、老年患者巡視等方面安全意識明顯增強。
4、加強安全標識及提示管理，在特殊用藥、防墜床防壓瘡等醫院現有標識基礎上新增加輸液卡、留置針、輸液、服藥系列安全標識，加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。
強化護理安全超前意識，重視危險資訊反饋，增強了護理人員的風險意識、法律意識、證據意識，強化護理人員遵章守規，進一步規範了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程式及應急流程，有效的保證了護理人員有章可循，確保了護理安全。
5、注重護士的素質培養，培養護士嚴謹求實的工作作風，樹立以人為本的護理理念，強化護理禮儀培訓，進一步規範護士行為，嚴格按天使形象要求執行，使用規範性服務語言。繼續開展星級考核及星級管理，培養星級護士，提供星級服務。
6、加強護理表格書寫和病歷質量管理，護士長嚴格把關，組織護理人員認真學習衛生部、衛生廳及市一院的病歷書寫規範要求，全體護理人員掌握新表格的書寫內容並遵照執行，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量。
7、在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。對檢查中存在的不足之處進行具體的原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環節。
8、堅持人本管理原則，護士排班儘可能滿足護理人員的合理需求。緊急狀況下人力資源調配利用率達到100%。
9、學習各項護理質量標準，嚴格質量控制，成立科室基礎護理、專科護理質控小組，讓每一位護士參與科室質量管理，實現目標管理，培養各位護士的管理意識和管理能力。質量管理採取零寬容的辦法，以及實施護士零投訴工程，進行零缺陷管理。20xx年無差錯、無護理併發症的發生。
10、重視新病人入院和重病人護理兩個環節，護理工作注重實效。護士長每日抽查、評價新病人入院的接待情況、基礎護理、健康教育的落實、藥物看服到口的執行、巡視、病人滿意度、危重病人的基礎護理等各項工作，發現問題及時反饋、糾正和改進，避免了差錯事故的發生。同時強調服務態度、護士的行為規範，注重護士的素質培育 ，加強思想教育，樹立以人為本的護理理念，提高護理質量，提高專科護理水平。
11、實行護理風險管理，培養護士的風險評判意識。以我院護理部編寫的《醫院護理安全管理指南》及《應急預案》為依託，對護士進行相關法律法規、規範和護理風險管理預案的培訓，提高護士防範和化解護理風險的意識和能力。完善護理緊急風險預案和護理風險防範措施，注意培養護士的應急能力，繼續履行告知義務。從細節上、環節上、過程中防範規避風險，有效地迴避護理風險的發生，保障護理安全。
12、加強科室藥物尤其是急救藥品的管理，做到“五定”，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品完好率達100%。
13、有效預防和控制醫院感染，做好清潔、消毒、滅菌工作，嚴格無菌技術操作，加強消毒與滅菌的效果監測。護理人員掌握有關醫院感染的相關知識，嚴格履行醫院感染的管理規範。
14、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度等與院感有關的感染性疾病科各種制度及流程，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程等院感相關知識，並進行了專門的崗前培訓及季度專項考核，堅持每天定時使用空氣消毒機進行空氣消毒，對各種消毒液濃度每天測試檢查，嚴抓院感各種環節，制定了感染性疾病科院感重點人群，重點環節及高危因素，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。
15、在護理部的領導下，嚴格自查十大質控，每月定時召開質控會議，季度總結，對每月、每季度存在的薄弱環節，給予改進，切實保障了科室護理安全。
三、禽流感防控：
自20xx年4月8日按照醫院中心任務要求，我科接手管理髮熱門診和禽流感留觀病房，在此過程中，全科人員全力以赴做好禽流感防控：
（1）科室共承擔發熱門診崗前培訓四批次16人
（2）病房所有醫護人員14人均進行禽流感及防護知識培訓
（3）制定監測病人護理常規、接待發熱病人流程、留觀患者診治流程圖、穿脫防護用品流程圖
（4）所有人員24小時保持電話通暢，隨時參加科室調配
禽流感防控期間,護士們毫無怨言，不折不扣完成上級交給的任務，在這當中也湧現了不少好人好事，甚至在床位不足的情況下，空出值班室，確保留觀病
人有房住，以此保證來一名留觀病人，就要安排一名留觀病人，未出現一例留觀病人投訴，全部配合隔離並滿意出院。
至20xx年6月3日關閉發熱門診，共計接待發熱就診患者423人，鼻拭子檢查患者58人，鼻拭子陽性病例13人，H1N1患者5人，無禽流感病例，留觀監測患者18人。
四、感染科品管圈活動開展
根據護理部的要求，今年各科室開展了品管圈的活動。我科也不落後，組成同心圈，在三月份進行了開題，並在年底順利結題，取得了一定的成績。
同心圈：同心圈，即和諧、同心協力，凝聚在一起，彼此互幫互助，更好的為病人服務。為了達到同心、協力，增強團隊凝聚力，首先從外形開始，做統一要求，用我們最完美的形象，把自己最好的一面展現出來，讓大家在工作中更加自信。通過採取對護士進行形體禮儀形象考核，護士長每日進行檢查，用科室經費購買相關書籍、統一訂購頭花、髮夾、劉海貼、護士鞋，晨會進行天使形象宣教等措施，有效改善了天使形象。通過“同心圈”活動，顯著提高了科室全體成員的形象，展現出整個科室的魅力，讓患者及其他人員感受到感染性疾病科整體的和諧、向上。
五、護理文化建設
1、科室建立排班意願本，每位護士可將排班需求寫在登記本上，這樣既能滿足護士的需求，也能避免臨時調班帶來的不便。對於生理期有不適症狀的成員，儘量避免夜班和工作量大的班次。
2、安排豐富的業餘活動，如短途旅行、聚餐等，通過遊玩方特歡樂世界和阿酋灣水上樂園等活動，讓大家在繁忙的工作之餘，親近大自然，在集體聚會中享受快樂時光。
3、建立科室微信群，通過微信群討論、互動，進一步加強了同事間的交流，增進了同事間的感情。
4、開展“誰是送給加西亞信的人”“人人都是管理者”“科室是我家”等護理文化活動（活動思想，管理者首先就應該是管理好自己，其次才是管理好病人、實習生、新進人員，最後才是管理團隊，即轉變由護士長去督促管理到同事間的相互提醒、由他律到自律的轉變。）通過一系列護理文化活動，加強了團隊協作、以大局為重的意識。
述職報告 篇2
尊敬的領導：
本20xx年3月份進入公司，20xx年6月畢業於工程機械專業，現任崗位工程機械維修工，20xx年3月至20xx年5月在礦山分廠維修工段，從事裝置維修工作，並且學習工段基本臺賬的梳理和裝置維護管理。20xx年6月至今，工段，從事裝置維修並協助工段管理工作。在這兩年時間裡，我時刻以爭當一名優秀的集團員工為己任，注重自身學習，努力工作，不斷提高自身的專業技能和管理能力，雖取得了一定的成績，但也存在諸多不足。現將主要工作彙報如下：
一、主要工作：
（一）學習3307B礦車、TR50礦車、PC400反剷、卡特正鏟的結構、原理，變速箱、康明斯發動機以及日常故障和隱患的維修。期間，詳細收集資料和資料，書寫了《TR50礦車氣壓制動結構和原理》一文，圖文並茂，框架清晰，內容充實，獲得老師一致好評。
（二）根據工段裝置維護保養和裝置檢查管理制度組織開展工段裝置的隱患排查，對車輛的轉向、傳動、制動、燈光及安全保護設施逐一排查，並將存在問題要求責任人限期整改。每月組織工段各班長對裝置衛生進行檢查，根據檢查標準對每臺裝置進行綜合評分，嚴格要求衛生差的裝置立即整改；
（三）每天出車前督促當班操作員對裝置進行潤滑、點檢，向操作員瞭解裝置執行狀況，檢視裝置是否出現“跑、冒、滴、漏”等情況並進行記錄；
（四）整理月度維修記錄臺賬，統計所有裝置的月度維修記錄，將相同的故障進行彙總，總結出維修次數、維修時間、故障原因，掌握裝置執行狀況，作為備品配件申報的依據；
（五）梳理裝置月度執行分析，整理裝置維修原因、停機時間、停機性質，布臵下月工作計劃；根據工段各項指標書寫月度成本分析，將指標消耗與分解指標、去年同期和前一階段指標作出對比，查詢消耗原因，制定保障措施，降低成本，提升裝置完好率。
（六）參與物資領用、報廢等工作，學習掌握物資領用、報廢的'工作流程。進一步瞭解物資管理要求；
（七）參與日常維修任務，向老員工學習判斷故障、解決故障的經驗和能力。掌握新大威礦車底盤四大系統和濰柴發動機的結構、原理以及裝置維護保養。掌握鏟裝裝置液壓系統結構和工作原理。
（八）到**小松對PC400反剷整機大修專案進行現場監督學習，並製作了維修流程PPT課件。到**利星行對康明斯發動機大修專案進行現場監督學習，並製作了維修流程PPT課件。
（九）參與石灰石礦山安全標準化的準備工作，梳理檢查各項制度檔案、基礎臺賬，制定自評報告，根據要求完善現場安全設施。
二、工作收穫和體會：
（一）在這些工作中，我更加深刻的瞭解裝置的維修、管理、維護的工作流程；
（二）通過對裝置的檢查，使我瞭解到裝置易於發生故障的部位，用管理的眼光看待裝置隱患和裝置隱患可能帶來的後果，從而促使我更注重抓好裝置的維護保養工作，通過正確的保養有效地延長裝置零部件的更換週期；
（五）在日常維修任務中親自動手實踐，掌握了裝置維修步驟和維修過程中需要特別關注的地方，如：銷軸鍵號的安裝方向；制動、轉向、傳動等系統零部件的更換條件；變速箱、差速器等零部件的檢查安裝；根據發動機排氣顏色、儀表情況、執行聲音和動力大小判斷髮動機執行情況。
三、工作中存在的不足：
（一）部分問題還不能夠獨立處理，動手能力不全面，在鏟裝裝置維修方面理論多於實踐，需要更多地進行現場實踐；
（二）需要加快學習步伐，不斷領悟裝置管理工作的方式和方法，將自己的管理和協調能力更好的進行錘鍊。
（三）對備件申報、領用流程尚未進行全程跟蹤，需要進一步進行跟蹤學習。
述職報告 篇3
尊敬的領導，您好！
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支援和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠於職守，務實工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，排程通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟體資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪製礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責
井下工程施工測量和貫通管理，為礦井採掘作業作業做好技術支援和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支援。
20xx年5月19日，由於人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最後決定將我從雙和煤礦調至柏楊煤礦協助技術工作，對於我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作範圍的變動仍使我心有餘悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任並將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支援、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規範管理，科學管理。
標準化建設工作是XX年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到柏楊來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟體資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料並結合礦井實際情況彙編完成各專業標準化資料，並將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查專案和填寫內容，對
各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著手標準化建設工作，在柏楊煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，並順利通過標準化驗收。
四、規範工程質量管理，做好技術保障工作。
隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對於標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，鄭工和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成XX年主要迎檢資料有修改上報三圖（採掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖）、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料（隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等）等工作。
測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在後，方案措施審批學習在前施工在後，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，
貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605迴風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助鄭工完成XX年採掘生產規劃，保證XX年採掘接替正常可持續發展。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成。
學習我們不斷進步的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這裡，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習並且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的14年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到柏楊後鄭工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之餘還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對於我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由於自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善於去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由於未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由於部門人員有限，只有鄭工和我兩人負責技術工作，鄭工
還得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部檔案資料送審工作未能及時送籤或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和排程上不合理，由於個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不願給同事新增麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、XX年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對於我而言以後的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
以上報告，請審閱！
述職報告 篇4
武大民航的領導同志們：
大家好啊，本人自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先後在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什麼時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也
在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！ 在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支援並完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得儘量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些並不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以餘淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今後的工作中也一定會團結組員更好的服務於大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對於上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對於新來的實習生我能幫的都儘量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。 在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對於航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對於這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務儘量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典範！ 針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。 5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細稽核，仔細提原始記錄看狀態等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，儘量做到少錯，不錯，請大家給於監督！ 以上報告請領導同志們批評指正，感激不盡！！！
述職報告 篇5
光陰似箭，歲月如梳，轉眼間，一年的學生會工作又即將接近尾聲了。回顧這一年的工作，我們在工作中收穫了，收穫了經驗，也收穫了成果；收穫了苦與樂，也收穫了汗與淚；收穫了成熟，也收穫了友誼；收穫了老師們對我們的鼓勵與認可，也收穫了同學們對我們的支援與信賴??這一年，記下了我們學術部難忘的回憶，也留下了我們在歲月中成長的足跡，一切都來之不易，一切都如斯珍貴。 一年的工作歷程，記載了我們工作的點點滴滴，也印證了同學們在我們活動中的鍛鍊與成長。這一系列的活動不僅使同學們收穫良多，而且為我部各成員提供了鍛鍊的平臺，為我部以後工作的順利開展打下了基礎。
學術部成立以後，納入部員8人。
學術部主辦的辯論賽，是由學術部和辯論隊合作舉辦的，由於和籃球賽時間有所衝突，部員都有籃球賽的任務，所以沒有在辯論賽裡出工作人員，不過沒有任務的部員，都去辯論賽場實習了，都有了不少的收穫，爭取在下一次辯論賽裡，時間能夠安排好，給部員一個實際鍛鍊的機會。
在新生籃球賽活動裡，我們出動了一名記錄人員和四名搬桌子人員。由於第一次活動，部員們剛進學生會，沒有工作經驗，犯了點小錯誤，無傷大雅。在之後的活動中部員們表現都很好，都進入狀態了，熟悉了工作流程。
在內部風采大賽裡，學術部出了一名保安，學術部長和宣傳外聯
的部長一起排練了甩蔥歌舞蹈，部員們排練了一首歌。活動辦得很成功，同學們都玩的很開心，活動秩序也很好。
在最後一站到底活動中，學術部出了一名保安，由於學術唯一的女部員進了決賽，學術的禮儀沒有出，是外聯幫忙出了禮儀。
總結一路走來的日子，回首過去，繼往開來。成績，印證了我們的過去；努力，將會為我們開拓未來。我們通過組織各式各樣的活動，服務了同學，同時也歷練著自己。在以後的工作中，我們將繼續認真總結工作經驗，揚長避短，爭取將工作做得更好、更周到。
城市學院機械系學生會學術部
20xx/12/1
述職報告 篇6
一：
光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。現將本人總體工作、學習情況彙報總結如下：
參加工作以來，本人先後在各個營業廳接受培訓學習並參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業前臺業務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我切實感受到了聯通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今後的工作中，我願意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監督。
二：
省分公司領導、各部門領導：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。為適應公司發展的需要，xxxx年我部門根據總部檔案，抓緊進行mss專案建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的彙報。
一、前段工作小結
1.技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）xx年，負責資料機房的搬遷。當時情況很複雜，裝置、電源（包括ups電源）、線纜（訊號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、週期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩週的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了資料機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個資料機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）xx年，在我負責的長春市內骨幹網路改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網路結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利於今後網路維護和執行。在我主持下，通過在兩側的通訊樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換裝置與傳輸2mb/s介面用電纜連線起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接裝置，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作xx年至xx年3月，我負責資料部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在資料部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分資料業務的發展。xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，簡訊業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的簡訊業務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況後，立即著手處理。經過分析，我採用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的使用者投訴降低到600次/月。同時，簡訊業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程專案。同樣的專案，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程專案分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程專案中的基準站建設任務，為專案建設節約可觀的工程投資。
二、mss專案的進度與安排
xxxx年5月，我調入資訊化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss專案。
在做這個專案的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1． 總部專案規劃和技術規範的掌握與落實；
2． 試點單位的學習與調研；3． 吉林省分工作現狀和需求的規劃；
4． 技術交流與專案進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑑他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支援與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個專案的重要性在於它是企業資訊化的“牽頭”專案，因此，應用是最重要的環節。
1.我們的建設目標，是開始資訊整合，不是繼續建設資訊孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑑，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉澱；
2.利用廠家資訊，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3.作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；
4.為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5.通過合作，不增加成本；
在目前省分mss專案建設方面，我們一直希望儘快擺脫落後被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調專案的規劃性，發揮“後發優勢”，達到“後來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；
借鑑國內外先進經驗，指導我們今後專案實施的工作，特別是提高我們的工作起點，巨集觀把握全域性；
以mss專案建設為契機，實現企業資訊化及奠定資訊整合工作的基礎。我們不是孤立地看待這個專案，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在資訊化方面的競爭。企業資訊化，就是要實現企業在資訊層面的整合。我認為：
a) 部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑑意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴充套件其功能，而是實施企業資訊化戰略任務的開始；
b) 目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流後，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的能力。如 i.在實現和滿足總部規範的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括：
1.在產品的互動性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的互動。這些在工作任務的提示，人對系統的設定都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2.聯通公司的優勢之一就是行動通訊資源豐富，業務綜合。如移動辦公室（mobile office）功能，將聯通現有的終端裝置與業務功能與網路資源很好地結合，用好用活；
3.網路環境的利用與聯動，如在公司的局鬱網上開視訊會議（lan video conference）。再如，在查閱到對方聯絡電話號碼後，直接在計算機上撥出，然後摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。 ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑑，如1.在對企業資訊的規劃方面；
2.在對企業資訊的綜合利用、挖掘與管理方面；
3.在制定企業資訊化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標。
隨著企業資訊化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對專案的設計、實施的管理，直至對專案開發的組織中去。
iii.無論是巨集觀地看mss專案，企業資訊的整合，還是微觀地看oa系統，就專案而言，雖然專案有階段性，但更具連續性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今後的工作計劃
為了搞好對mss專案實施的管理，這裡我們建議，這次的mss專案由我們自己來承擔，具體做法是：
a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss專案。在專案管理的組織機構下，成立專案組；
b)在專案設計階段，嚴格把關，選好合作夥伴拿出真正對專案建設有指導意義的設計，避免過去專案設計工作“流於形式”的狀況。
c)在專案實施階段，自己有能力承擔的部分，儘量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以採取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網路與軟體開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今後專案開發中，單位員工參與開發的能力。
最後，我認為如果繼續讓我負責mss專案，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的專案成果。
三：
各位代表：
20xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉型之年，主要做了兩項工作，現述職如下：
一、積極參與公司的改革試點工作。
改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉變、認識自覺的一個過程。
二、發揮自身特長，踐行改革試點工作。
發揮多崗位經歷經驗（之前先後任xx崗位），著重於勤調研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉變，渠道的產能和忠誠度也有了大幅提升。
1、主要業績情況
（1）全業務收入連續四個月（9、10、11、12月）完成率在城區銷售中心排名第一。
（2）移動業務發展完成率在城區銷售中心名列前矛。
（3）固網業務下滑趨勢得到有效遏制，並逐步回升步入良性發展軌道。
（4）自有廳成功轉型，並在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前矛，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。
2、管理及隊伍建設工作（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道佈局、轉型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。
（2）抓管控，促發展。一是注重流程講規範；二是注意方式講效果；三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公平、透明。
（3）講公平，促持續健康發展。通過公平、激勵、溝通和事業牽引，打造一支團結向上、戰鬥力強、激情高昂、可持續發展的隊伍。
三、存在不足
1、對市場和銷售中心的情況瞭解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。
2、因時間緊、任務重，實施過程中的經驗和不足沒有及時總結和完善。
20xx年，面對新的挑戰，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。
述職報告 篇7
尊敬的各位領導：
在各位領導和同事的關心與幫助下，在學校團委工作期間本人以飽滿的熱情和高度的責任感勤懇地工作，忠於職守，開拓進取，嚴於律己，緊緊圍繞團委領導提出的“求真務實、創興發展”的工作方針積極開展各項工作，堅持為開創學校共青團工作的新局面努力奮鬥。現根據學校要求，將近三年來的工作情況陳述彙報如下：
一、不斷加強思想理論學習，提高政治覺悟
正確理論是正確行動的先導。共青團作為一個先進青年組成的政治性群眾組織，作為青年學習共產主義和中國特色社會主義的學校必須有正確理論的指導，才能保持正確的發展方向，更好的服務社會，服務大局，服務青年。為此，本人堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發展觀，深刻領會其內涵和精神實質，認真貫徹執行學校黨政各項決策、制度和決定，並在實際中按照科學發展觀的要求開展工作。思想上積極向黨組織靠攏，並於20xx年9月光榮的加入了中國共產黨。日常工作中認真學習上級有關檔案,關心國內外大事,注重對黨的十七大、十七屆三中全會中政治理論的學習。堅持以優秀黨員為榜樣嚴格要求自己，並且能夠根據本部門的職能、任務和崗位職責要求，能夠認真學習上級有關會議和檔案精神，領會和貫徹學校及團委領導的工作部署，結合具體工作實際，創造性開展工作，不斷提高組織協調能力，從而使自己能較好地勝任本職工作。
二、認真學習，增強業務能力和綜合素質
到團委工作之初，我對共青團工作缺乏足夠的瞭解，為了使自己儘快進入角色，適應新崗位的工作要求，提高工作能力和效率，首要的問題就是重視和加強學習，通過不斷學習學校和團的有關檔案和團務工作制度，瞭解和掌握有關政策、原則，並考取了貴州大學園藝專業碩士研究生，努力提高自身綜合素質和業務水平。在學習過程中本人力爭做到“三個堅持”：一是堅持藉助支部學習、閱讀馬列經典著作、訂閱雜誌報刊、觀看觀看新聞聯播等多種途徑經常性的加強政治理論學習，真正達到了學有所思、學有所獲、學以致用的目的。二是堅持做好業務知識學習。共青團工作點多線長面廣，加強業務學習非常必要。在工作中我虛心向領導學習，向同事學習、在實踐中學習，紮紮實實地練好“內功”，從而使自己真正地增強業務水平和工作能力，宗旨觀念得到進一步強化，黨性修養得到進一步增強，綜合素質得到進一步提高。三是堅持定期學習制度。學習是一個循序漸進的過程，持之以恆的學習才能有良好的效果。
三、求真務實、創新工作
在高等院校，團委是學生教育管理工作的一個重要職能部門，能否貫徹落實上級團組織和學校工作精神，落實的好壞，以及工作水平的高低，直接制約、影響學生教育管理效果與工作水平。學校團委領導一直要求我們工作既要開展得紅紅火火，又要紮紮實實。要善於思考和組織大型活動，放遠放寬眼光，跳出團委看團委工作，積極主動聯絡協調學校各院系和其他職能部門，把團的工作與學校黨政的中心工作緊密結合起來，把團的活動與團員青年的成長成才需求統籌謀劃和思考，真正發揮好共青團組織的生力軍和黨的助手作用。三年來，我在各級領導的指導幫助下，
在各位同事的積極配合下，在同學的理解支援下，較好地完成了各項工作和學習任務：
（一）、緊跟時代的脈搏，加強思想，做好學生的思想教育工作
在學生思想教育工作中，我始終堅持以“圍繞正確的政治方向、鞏固的專業思想、良好的行為習慣、高尚的道德情操，抓好理性教育、主題活動和行為管理三大系列”的思路，將學生日常思想政治教育工作做到了系列化，主題化、制度化和經常化。日常工作中，作為學校團委的老師在指導學生會、社團聯、校園文明行為督察隊、禮儀隊等學生組織期間，能夠積極組織學生會、社團聯成員學習黨的先進理論，適時開展思想教育，定期組織學生座談時事，參與社會實踐，把自身與學生的共同進步作為工作的重心。
（二）、積極主動，善於思考，努力做好本職工作
不斷加強對學生各方面事務的管理，提高管理水平，積極開展活潑有益的學生活動是團委老師作好自己的本職工作的基本要求之一。此外，我始終堅持“從學生中來，到學生中去”，積極深入到學生組織、學生宿舍，及時瞭解學生思想動態，瞭解並盡力解決學生在學習、生活中存在的各種問題。在此，就主要工作情況具體彙報如下：
1、認真做好來電處理、收發公文，檔案管理等常規性工作，並從中不斷總結，努力提高自己的文件處理和檔案管理能力；
2、統計學生各種基本情況，編制貴州民族學院共青團基本資訊系統，為學校及團委領導提供決策資料；
3、組織有網頁製作技術特長的共同更新了校團委網頁，並負責日常的新聞編輯和網頁維護工作，貴州省教育廳曾於20xx年授予該網站“優秀思政工作網站”稱號；
4、組織學校禮儀隊參加省市、學校各項大型活動和接待任務，圓滿的完成了上級領導交給的工作任務，在任何場合都努力做到為學校增光添彩；
5、負責指導校園文明行為督察隊，堅持夜間校園巡邏，規範校園內不文明行為，經常性組織學生清理各類垃圾廣告，制止校內隨意擺攤設點，培養學生的主人翁精神，引導學生做到“自我教育、自我管理、自我服務”，並及時通過各類渠道瞭解學生反映較為集中的問題，積極穩定學生中偶爾存在的躁動情緒，發現問題主動迅速地向上級領導彙報；
6、開展 “祖國在我心中”、“馬列經典誦讀”、“交通安全宣傳月”、“3.15法制宣傳”等各種學生主題教育，積極組織學生參加“奧運火炬接力志願者服務”、“擁抱春天 心靈花開”禁毒志願者服務等各類社會實踐和志願服務，培養廣大團員勇於實踐、甘於奉獻的崇高精神，切實增加廣大學生團員對共青團組織的歸屬感；
7、成功組織開展多期“大學生愛心互助免費超市”，讓部分生活存在暫時困難的學生切實感受學校的關懷和溫暖，該活動也曾在20xx年榮獲國家教育部思政教育工作成果二等獎。辦理王振滔基金會“貧困大學生愛心接力計劃”等部分社會助學資金的獲資助學生遴選、公示、發放和效果追蹤工作；
8、堅持通過文體活動平臺構建和諧校園文化。在團委工作三年中，我一直積極組織和參與“校園十大歌手”、“紅歌會”、“喜樂會”戲曲小品大賽、“高雅藝術進校園”音樂會、“迎評
杯”羽毛球比賽、“青春動力”三人籃球賽等各類文化體育活動，豐富了學生的課餘文化活動，開闊了學生知識視野，促進了學風建設，優化了校園環境，為學生提供了提高自我，完善自我的平臺，從而全面推進素質教育。為全校區的學生提供了增長知識、增強能力、塑造自我的舞臺；
9、協助團委領導與教務處等相關職能部門組織實施大學生素質拓展計劃。大學生素質拓展計劃是積極適應社會發展要求，順應學生成才需求，進行大學生綜合素質拓展的有效舉措，是深入推進我校素質教育的重要依託。目前我校已經成功組織開展了“中國傳統文化”、“社會主義熱點”、“公文寫作技巧”、“環境與可持續發展”、“戲曲賞析”、“合唱藝術賞析”、“中外電影藝術比較”等多門選題廣泛、內容豐富的素質拓展課程，深受廣大學生的喜愛，讓廣大學生更好地踐行了“全面發展 自強不息”的校訓。
在本職工作崗位上，我緊緊圍繞為教學服務，為學生服務的宗旨積極認真的開展工作，展示了共青團幹部精誠合作，甘於奉獻的良好品質，綜合素質和業務能力得到了長足的提升，同時也深刻地體會所取得的任何的成績都是依靠學校各級領導的支援和各位同事的配合和協作，希望在今後的工作崗位中更好更多的向大家學習。