在人們越來越注重自身素養的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語言陳述性的特點。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的述職報告6篇，歡迎大家分享。
述職報告 篇1
述職報告外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。
述職報告的寫法依據報告的場合和物件而定，一般來說採用總結式寫法，共分四部分。
1.基本情況
履行職責的基本情況，須平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。
(1)工作過程。(2)內容概括(成績、經驗為主)。可以將總結出來的規律性認識、主要經驗或教訓、主要成績或存在的問題用簡短概括性文字寫出來。(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的瞭解，也能夠統領全篇，激發聽取的興趣，啟發和引導聽眾積極思考。
2.成績經驗
自此以下包括問題教訓和今後計劃共三部分，分層次來分析證明主題，這才能條理分明。層次安排方法，一般採取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前後都要寫出，也有的層義句寫成了小標題。可以是口號(主題句)的反覆。層次中間要恰當運用材料。
3.問題教訓
要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
4.今後計劃
包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數量少一些，佔全文1/5以下為好。報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：“以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家!”
述職報告 篇2
尊敬的各位領導，我述職的題目是“愛崗敬業，我的無悔追求”。
xx營業廳是xx公司的視窗。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待使用者、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司
反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關係融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鑽研，努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以後還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待使用者、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。
我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裡思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。
2。結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3。繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
述職報告 篇3
衛工作是城市建設不可分割的重要組成部分，在城市建設和經濟發展中發揮著不可替代的作用。隨著社會的進步，城市文明程度的提高，人們對環境質量的要求也越來越高。環衛工人的工作在城市精神文明和物質文明建設中有著不可替代的作用。環衛工人是淨化美化城市的主力軍。在城市建設和管理中做出了突出成績，展示了良好的職業道德和嶄新的精神風貌，尤其是“寧願一人髒，換來萬戶潔”的敬業精神，更是環衛工人吃苦耐勞，無私奉獻精神的生動寫照。我為自己能成為環美服務公司的一員，而感到無比的光榮和自豪。自從到環衛參加工作的那一天起，我就以做一名合格的環衛工人為標準來嚴格要求自己，踏踏實實，努力工作。下面我就把多年來我的工作情況彙報如下： 89年就在環衛跟車清運城市垃圾，那時還是臨時工。
97年正式成為環美服務公司的一員。
工作中勤勤懇懇，任勞任怨。
XX年——XX年在鍋爐房上班。
三年多來盡職盡則，從未擅自離崗。
XX年在清掃隊工作。
工作中踏踏實實，無怨無悔。
20xx年至今在清運隊。
工作中吃苦耐勞，不怕髒不怕累。
以上就是我多年來的工作情況，我自知做的還很不夠，在以後的工作中我會倍加努力，把環衛工作當成自己的事業，要淨化每一塊城市環境，要清除每一處積存垃圾，要消除每一處衛生死角。努力為市民提供最優質的服務，為市民創
造一個舒適，優美的生活空間。踏踏實實，無怨無悔，勤奮工作，爭做一名合格的環衛員工，讓我們的城市更加的乾淨整潔。
述職報告 篇4
營銷二部收展渠道XX年半年以來在公司經理室的正確領導和支援下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入XX年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為XX年的主要業務指標，深挖XX年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售XX年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成XX年期及以上險種保費為101。58萬，完成全年計劃的65。54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的XX年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷髮展主題。XX年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網路招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入XX年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人XX夥伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續保持發展XX年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展夥伴展業提供有力支援。
2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每週檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3、提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社群活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級夥伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力佔比，穩定隊伍基礎。
5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。
6、培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。
述職報告 篇5
我於20xx年擔任PA區領班，在房屋部總監，經.，以及PA區主管的監督和支援下，我與PA區同事一道，認真履行崗位職責，完成了PA區各項工作任務。現做如下述職：
一，一年來的工作情況
（一）從實際情況出發，認知和解決PA區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是PA區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工儘快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對於老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們儘量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補PA區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個迴圈，三個節約”的綠色環保實施辦法，並在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，並在節約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志願者服務中，我作為酒店志願者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的.同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志願服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店後的繼續工作做著積極的準備和改進。
二，存在問題以及.改措施
一年來，儘管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創新不夠。
3：在工作中對細節問題考慮不夠。
4：只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。
5：爭取上級支援多，和同事協作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以.改：
1，加強理論學習，進一步提高自身素質。
2，工作上創新。轉變工作思路，.中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，.取過硬措施，確保工作保質保量完成。
4，加強對員工的督促和培訓。
5，主動和同事溝通，多.納大家意見，共同協作處理問題。
衷心感謝各位領導一年來對PA區工作的支援，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。
述職報告 篇6
在局黨委的正確領導下，在各位領導和同事的支援幫助下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照我局年度工作計劃的要求，努力工作，創新務實，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現述職如下：
一、加強學習，提高自身素質
作為一名中層幹部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰勝一切困難。為此，我認真學習了“三個代表”重要思想，努力學習黨的“十六大”檔案精神，學習與勞動保障有關的法律、法規等，並在實際工作中不斷加以實踐。在工作中，我堅決貫徹執行勞動局黨委、局領導的各項指示、規定，時刻不放鬆對政治思想的學習。始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇，始終保持謙虛謹慎，戒驕戒躁和艱苦奮鬥的工作作風。通過學習，自己政治立場更加堅定，政策理論水平和業務工作能力都有了新的提高。經過不斷學習，不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠較從容地處理日常中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字語言表達能力等方面，都有了很大提高。保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
二、強化服務意識，努力提高工作水平
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，協調左右，聯絡四面八方的樞紐，承擔著文書處理、檔案、印信管理、採購、保管、來信來訪等各項工作。工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，不易出政績，經常是九十九件事做到風平浪靜，一件事分寸沒把握好即會引起誤會，這就要求作為辦公室內的工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈，聽得進惡言。在工作中，我始終樹立服務於中心工作的大局意識，緊緊圍繞各項行政管理工作，堅持按照“幹大事，從細節做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的瞻前性和主動性。為了配合我局全面拓展工作局面，本人能認真落實局務會議精神，全力完成對內管理，對外協調任務。在檔案起草、檔案批轉、會議安排、檔案管理、迎來送往及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
(一)綜合文字工作得到了加強。一是做好了草擬各類檔案和報告等;二是做好了會議記錄、整理和會議紀要，並負責對會議有關決議的實施;三是做好了檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;四是做好了資料歸檔工作，及時傳達貫徹有關會議、檔案、批示精神。
(二)在部門內部事務的處理方面加強了管理，規範了程式。制定了印信管理規定，檔案、檔案借閱辦法，影印、列印注意事項等，使印章、介紹信的使用更加規範，有章可循。
(三)樹立群眾利益無小事思想，全力提高服務水平。“兵馬未動，糧草先行”，作為後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們的工作人員和服務物件的情緒。為此，在管理好政務的同時，積極為職工謀利益，全面調動工作的積極性，樹立以社保為家的思想。首先是在安排日常各類辦公用品的採購、領用及文印工作時，要求注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務;其次是在辦理各類與服務物件切身利益相關事宜時，我經常採取換位思考的方式，將己置於此角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。
三、樹立穩定意識，積極參與構建和諧社會
一是抓政務公開，促進管理規範化。本人能夠堅持按照規範化管理的要求，結合我局實際，完善政務公開目標管理制度，切實提高工作的透明度，進一步密切幹群關係，營造機關良好的工作氛圍;二是抓好信訪工作，竭力維護社會穩定，本人能夠牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想。在當前矛盾凸顯期的形勢下，增強自己的政治敏感性，把每一個來電、來訪問題，即當為有可能引發不穩定的因素來抓，從維護群眾正當利益和合理訴求的角度，認真做好信訪人的接待和信訪問題的調處工作。一些能夠當場答覆的，及時落實，儘快答覆，一些問題未能在短時間解決的，向當事人做好政策的解釋工作，做好引導解釋說服工作。在處理信訪工作過程中，注重把握政策和信訪人與上級信訪部門的聯絡，爭取上級的理解和支援，共同處置比較重大的信訪件，有效地減少和防止重訪件和越級上訪件。為穩定工作發揮了積極的作用。
存在的問題：我在搞好政務和做好服務工作方面雖然做了一些工作，取得了一定成績，但仍然存在著很多的不足。一是學習的主動性和自學性尚須加強;二是管理方面還不夠大膽，還存在著面情軟，某些方面要求不夠嚴格的問題;三是工作中有時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
工作中存在著的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己今後的工作有了清晰的思路。
一是繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論、業務知識的學習，提高個人綜合素質。
二是進一步轉變思想，拓展思路，加強與其它部門的工作交流，注意聽取領導、同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。