關鍵詞 ERP 競爭力 競爭上風 經營戰略
企業資源計劃ERP(Enterprise Re?鄄source Planning)是基於資訊科技的，將先進資訊科技和全新治理理念有機組合，從哲理和實踐兩個方面實現企業技術創新，從而成為進步企業核心競爭力的有效手段。
1 ERP與企業競爭上風
企業競爭上風根本源於企業為顧客創造的超過本錢的價值，來源於低本錢或差異化兩種基本的途徑。它存在於企業在設計、生產、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的很多互相分離的活動之中。邁克爾·波特在《競爭戰略》中將競爭戰略為本錢領先、差異領先與聚焦戰略。本錢領先戰略是使企業更廉價地提供產品或服務。差異領先戰略主要為了滿足顧客的特殊價值需要而使產品或者服務具有獨特之處。
(1)企業採用本錢領先戰略時實施ERP就能在ERP的五大模組(生產製造治理模組、財務治理模組、分銷模組、後勤模組和人力資源治理模組)上實現生產標準化、全面降低本錢的思想。例如ERP此時可以結合準時制生產(JIT)思想以消除一切無效勞動與浪費,降低庫存和縮短交貨期。它還可以結合約束(TOC, ory of Constraint)來定義供給鏈上的瓶頸環節，消除制約因素來擴大企業供給鏈的有效產出。具體講，ERP的實施可以在以下環節創造本錢上風：內部後勤——將供給商的產品與企業生產程式結合起來的高效的系統；生產經營——有效的工廠規模使製造本***到最優化，資產購置的時間控制，選擇工廠技術的政策，組織能力要強；外部後勤——減少送貨本錢，選擇低本錢的運輸工具，具有規模的訂貨訂單，與業務相關單位建立相互關聯關係；市場行銷——在分銷系統上高度專業化的業務資訊系統；服務———高效的產品組裝，降低返修次數；採購——建立原材料和採購本錢最低的系統和程式，頻繁地評價和監視供給商效益的程式和顧客資訊系統；技術開發——輕易使用的製造技術和工藝，在降低本錢的生產製造程式和技術方面投資；人力資源治理——一貫地降低職員流失造成的本錢，有效地培訓改善工人的效率和效益；企業基礎設施——有效控制本錢的治理資訊系統，簡化計劃程式以降低計劃活動本錢，相對較少的治理層次減少行政開支。
(2)採用差異領先戰略的企業主要為了滿足顧客的特殊價值需要而使產品或服務具有獨特之處。主要的特徵有：產品或者服務具有獨特的效能或者價值；高水平的顧客服務；傑出的產品質量；高價格；消費者有獨享或者高檔的感覺；具有迅速創新的能力。但是創造差異不能夠以犧牲本錢上風為條件。因此，差異領先戰略要求通過以下措施持續地致力於產品的差異化：開發新的生產系統；集中進步產品質量和設計；進步和開發能力；通過廣告建立新的概念；通過留住人才和激勵政策，最大限度地發揮人力資源的貢獻。
實施差異領先戰略，ERP的作用主要體現在其“精益生產”、“同步工程”和“靈敏製造”等思想上。為了保證產品的質量和技術含量，必須有相對穩定的原材料和配套件以及協作件的供給商。企業同其銷售代理、客戶和供給商的關係，不再簡單地是業務往來物件，而是利益共享的合作伙伴關係，各種合作伙伴關係組成了一個企業的供給鏈，是“精益生產”的核心思想。當碰到有特定的市場和產品需求時，企業的`基本合作伙伴不一定能滿足這類新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供給和銷售渠道組成的短期或一次性的供給鏈，形成“動態同盟”(或稱“虛擬工廠”)，把供給和協作單位(包括產品研究開發)看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程”，用最短的時間將新產品打進市場，這是“靈敏製造”的核心思想。
2 ERP對進步競爭上風失效的剖析
(1)缺乏熟悉。很多企業僅僅把ERP的實施看作是一個目標，沒有充分意識到ERP的重要價值在於業務的變革利益和財務方面取得收益。一般企業沒有在戰略層面上考慮，只是著眼於技術層面的實施，把ERP的實施看成等同於其他系統或資本消耗專案。這隻能為企業提供核心資訊系統功能，而基本上不會牽涉到多少業務變革，因此就不可能為企業帶來競爭上風。